Exclusão de dados
Última atualização: 28 de agosto de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão dos dados que a Mateus Tráfego.ia (MD CARNEIRO SERVICOS LTDA, CNPJ 52.019.819/0001-02) trata a seu respeito, inclusive os dados recebidos das plataformas Meta e Google por meio das APIs oficiais.
Como pedir a exclusão
- Envie um e-mail para mateusduarte@gmail.com com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.
- Informe o identificador que permita localizar seus dados: o e-mail usado no contato, o ID da conta de anúncios ou o nome da empresa atendida.
- Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, informando por e-mail o que foi excluído.
Não cobramos nada por esse pedido e não é necessário justificar o motivo.
O que é excluído
- Dados de contato enviados pelo site ou pelo WhatsApp (nome, e-mail, telefone e mensagem).
- Dados operacionais recebidos das APIs da Meta e do Google referentes às contas de anúncios que gerenciamos: estrutura de campanhas, anúncios, criativos, métricas de desempenho e configurações de orçamento armazenados no nosso ambiente.
- Tokens de autorização (OAuth) associados à conta, que são revogados e apagados.
O que não podemos excluir
Os dados que ficam dentro das plataformas Meta e Google pertencem ao titular da conta de anúncios e são controlados por ele. Nós não os apagamos: para isso, use as ferramentas da própria plataforma ou fale com o suporte dela. Também mantemos os registros que a legislação brasileira exige guardar (por exemplo, documentos fiscais), pelo prazo legal, sem usá-los para qualquer outra finalidade.
Revogar o acesso a qualquer momento
Independentemente deste pedido, você pode encerrar o nosso acesso quando quiser, direto na plataforma:
- Meta: Gerenciador de Negócios → Configurações do negócio → Contas de anúncios → remover o parceiro; ou Configurações da conta do Facebook → Apps e sites → remover o app.
- Google: Google Ads → Administrador → Acesso & segurança → remover o gerenciador; ou myaccount.google.com/permissions → revogar o acesso do aplicativo.
A revogação interrompe imediatamente qualquer novo acesso, mas não apaga por si só o que já está armazenado no nosso ambiente — para isso, faça também o pedido de exclusão acima.
Seus demais direitos
Além da exclusão, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) garante a você confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Todos podem ser exercidos pelo mesmo e-mail. Veja também a nossa Política de Privacidade.